Guide & tutos utilisateurs

1. Inscription & Connexion

Pour débuter votre expérience avec Relevo, commencez par vous inscrire sur notre plateforme depuis https://relevo.fr/ ou depuis notre application Relevo sur iPhone en fournissant vos informations personnelles et professionnelles.

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse email professionnelle
  • Mot de passe

Cela garantira une utilisation sécurisée et personnalisée de nos services.

En vous enregistrant avec votre adresse email professionnelle cela vous permettra d’accéder aux bornes de votre entreprise (à condition que celle-ci ait souscrit au service Relevo) en plus de celles du réseau Relevo.

Veillez à bien confirmer votre inscription en validant votre email

Une fois inscrit, connectez-vous à tout moment en utilisant vos identifiants. Assurez-vous de garder ces informations en sécurité pour un accès sans interruption à notre plateforme

2. Recherche & réservation de borne de recharge

Depuis l’accueil ou depuis “Trouver une Borne“. Cette page offre une recherche détaillée pour vous aider à localiser rapidement la borne dont vous avez besoin. Utilisez les filtres disponibles pour affiner vos recherches en fonction de l’emplacement & du type de borne. Ceci vous permettra de trouver rapidement la borne adéquate.

Lorsque vous sélectionnez une borne pour la réservation, suivez attentivement ce processus pour garantir une expérience fluide :

  1. Sélection d’une borne : Après avoir choisi une borne, examinez attentivement les détails de l’annonce, comprenant l’heure d’arrivée minimale, l’heure de départ maximale, le type de connecteur, et la puissance.
    Assurez-vous de lire attentivement la description pour avoir toutes les informations nécessaires.
  2. Politique de réservation : La réservation peut être payante ou gratuite selon la politique de l’entreprise. Soyez conscient(e) de cette politique avant de procéder à la réservation
  3. Sélection de la date de réservation : Choisissez la date pour laquelle vous souhaitez effectuer la réservation
  4. Créneaux horaires disponibles : Si des créneaux horaires s’affichent, sélectionnez le créneau qui convient à vos besoins. Notez que si aucun créneau n’est disponible, cela peut signifier que la borne n’est pas disponible ou qu’elle est déjà réservée pour les créneaux horaires souhaités. Dans ce cas,
    veuillez chercher une autre borne ou un autre créneau.
  5. Réservation payante : Si la réservation est payante, le prix affiché correspond à l’heure de réservation. Lors de la
    réservation, vous serez facturé pour la durée totale réservée. Par exemple, si vous souhaitez réserver une heure et demi, sélectionnez deux créneaux d’une heure, et vous serez facturé pour 2 heures de réservation. Il n’est pas possible de réserver par des créneaux plus petits. 0,4€ de frais de service s’ajouteront à votre réservation.
  6. Confirmer la réservation : Une fois que vous avez sélectionné la date et les créneaux horaires appropriés, appuyez sur “Réserver Maintenant” pour confirmer votre réservation.

3. Finalisation de la réservation

Après avoir appuyé sur “Réserver Maintenant”, suivez & compléter ces information pour finaliser votre réservation :

  • Nom
  • Prénom
  • Société (si vous réserver en tant que particulier, veuillez indiquer “particulier” dans ce champ)
  • Plaque d’immatriculation 
  • Numéro de téléphone

Ces informations permettront à la société d’identifier la personne effectuant la réservation et
de vous contacter en cas de problèmes ou pour toute communication importante.

A noter que le prix affiché comprend la TVA. Pour les annonces payantes, des frais de service de 0.40€ seront ajoutés à votre réservation.

4. Paiement & Facturation

Pour les annonces payantes, après avoir complété les informations et accepté les termes et conditions, appuyez sur le bouton “Procéder au Paiement” pour finaliser la réservation. Vous serez redirigé(e) vers la plateforme de paiement sécurisée.

  • Nom
  • Prénom
  • Société (si vous réserver en tant que particulier, veuillez indiquer “particulier” dans ce champ)
  • Plaque d’immatriculation 
  • Numéro de téléphone

Ces informations permettront à la société d’identifier la personne effectuant la réservation et
de vous contacter en cas de problèmes ou pour toute communication importante.

A noter que le prix affiché comprend la TVA. Pour les annonces payantes, des frais de service de 0.40€ seront ajoutés à votre réservation.

Se connecter

Vous n’avez pas encore de compte ? S’inscrire

Mot de passe oublié ?

S’inscrire

Réinitialiser le mot de passe

Veuillez saisir votre identifiant ou votre adresse e-mail. Un lien permettant de créer un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.